Política de envíos y devoluciones

1. CLÁUSULAS GENERALES DE VENTA

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al Prestador supondrá la aceptación por parte del Cliente, de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el/la Cliente, podrá diferir de las del Prestador si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el mismo.

2. ENVÍO DE PEDIDOS

El Prestador no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el/la Cliente.

Las fechas o plazos de entrega se indicarán expresamente en el producto y se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el/la Cliente, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del Cliente y este, o el/la delegado/a de este/a, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El/la Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo). Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del Cliente. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

5. En el suministro de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que el Prestador no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.

6. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.

7. En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

8. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

9. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Toda devolución deberá estar comunicada al Prestador por correo electrónico a vitalis@bodegasvitalis.com ,indicando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez el/la Cliente haya comunicado por escrito la intención de devolución, hará llegar el producto al Prestador, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Bodegas Vitalis, S.L., Carretera Mayorga-Astorga km.33, Villamañan 24234 (León).

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